
S’installer au Canada passe d’abord par une connexion Internet fiable. Mais entre Rogers, Bell, TELUS, TekSavvy ou Oxio, difficile de faire le bon choix. Les publicités se ressemblent toutes, les prix aussi, mais les services varient énormément.
Dans ce guide, je compare les principaux fournisseurs Internet nationaux, qu’ils soient grands ou indépendants. On va parler de tarifs, contrats, vérification de crédit, avis clients, etc.—pour vous aider à choisir l’option la plus adaptée à vos besoins.
🔍 Tableau comparatif rapide
Fournisseur | Type de connexion | Niveau de prix | Vérif. crédit | Contrat | Atout principal |
TELUS | PureFibre (Fibre) | 💰💰💰💰 | ⚠️ Généralement | Optionnel | Meilleure fibre de l’Ouest canadien |
Rogers | Câble | 💰💰💰 | ⚠️ Généralement | Optionnel | Couverture nationale la plus large |
Bell | Fibre / DSL | 💰💰💰💰 | ⚠️ Généralement | Optionnel | Bonne couverture fibre à l'Est |
Shaw | Câble | 💰💰 | ⚠️ Généralement | Optionnel | Populaire dans l'Ouest |
TekSavvy | Câble / DSL | 💰💰 | ❌ | Aucun | Tarification transparente |
Carry | Câble / DSL | 💰 | ❌ | Aucun | Très abordable, idéal pour nouveaux arrivants |
Start.ca | Câble / DSL | 💰💰 | ❌ | Optionnel | Bon service en Ontario |
Oxio | Câble | 💰💰 | ❌ | Aucun | Interface agréable, prix fixe, équipement inclus |
EBOX | Câble / DSL | 💰💰 | ❌ | Aucun | Bon service en français, choix fréquent au Québec |
VMedia | Câble / DSL | 💰💰 | ❌ | Aucun | Idéal pour petits budgets |
📡 Fibre, câble ou DSL — pas sûr de comprendre ? Ce tableau vous explique tout.
Type de connexion | Avantages | Inconvénients | Pour qui ? |
Fibre | Très rapide, faible latence | Couverture limitée, prix plus élevé | Streaming 4K, jeux en ligne, télétravail |
Câble | Disponible, vitesse stable | Upload lent, baisse de vitesse aux heures de pointe | Foyers classiques, utilisateurs de streaming |
DSL | Pas cher, bien couvert | Lent, technologie vieillissante | Logement temporaire, petit budget, zones rurales où c’est le seul choix |
🥇 1. TELUS
- 📍 Siège social : Vancouver
- 🌐 Type de connexion : Fibre optique PureFibre
- 🧾 Contrat : Généralement un engagement de 24 mois
- 📦 Avantages : Vitesse stable, excellente couverture fibre dans l’Ouest — idéal pour les gros utilisateurs
- ✅ Recommandé pour : Résidents de long terme en C.-B. ou Alberta avec bon dossier de crédit.
⚠️ À noter : Un dépôt peut être exigé sans historique de crédit ; certaines zones de l’Est utilisent encore du DSL ancien
🥈 2. Rogers
- 📍 Siège social : Toronto
- 🌐 Type de connexion : Câble
- 🧾 Contrat : Optionnel
- 📦 Avantages : Couverture nationale étendue, service stable, support client plus rapide que la moyenne (selon le CCTS)
- ✅ Recommandé pour : Utilisateurs à travers le Canada préférant la sécurité d’un grand fournisseur.
⚠️ À noter : Risque de congestion dans certaines villes ; bien vérifier les limites de données
🥉 3. Bell
- 📍 Siège social : Montréal
- 🌐 Type de connexion : Fibre Fibe / DSL
- 🧾 Contrat : Optionnel
- 📦 Avantages : Excellente couverture fibre en Ontario et au Québec, idéal pour les forfaits combinés avec la télé
- ✅ Recommandé pour : Familles en Ontario ou au Québec, ou utilisateurs de services télé Bell.
⚠️ À noter : Contrats parfois complexes, les prix peuvent fortement augmenter au renouvellement
4. Shaw (désormais acquis par Rogers)
- 🌐 Type de connexion : Câble
- 📦 Avantages : Ancien fournisseur réputé en C.-B. et Alberta, forfaits abordables
- ✅ Recommandé pour : Utilisateurs en Colombie-Britannique ou Alberta recherchant un service temporaire ou économique.
⚠️ À noter : Les nouveaux clients doivent souvent passer par Rogers Ignite ; les personnes sans crédit peuvent avoir besoin d’un intermédiaire
5. TekSavvy
- 🌐 Type de connexion : Câble / DSL (réseau revendu de Rogers/Bell)
- 🧾 Contrat : Aucun
- 📦 Avantages : Tarification transparente, sans contrat, pas de vérification de crédit
- ✅ Recommandé pour : Personnes à budget limité, nouveaux arrivants ou locataires à court terme.
⚠️ À noter : Délais d’installation plus longs, support client plus lent, dépend de l’infrastructure de Rogers/Bell
6. Carry Telecom
- 🌐 Type de connexion : Câble / DSL
- 🧾 Contrat : Aucun
- 📦 Avantages : Économique, pas de vérification de crédit, adapté aux utilisateurs à court terme ou avec un dossier limité
- ✅ Recommandé pour : Utilisateurs sinophones, petits budgets ou personnes peu à l’aise en anglais.
⚠️ À noter : Certains secteurs signalent une vitesse instable
7. Start.ca
- 📍 Siège social : London, Ontario
- 🌐 Type de connexion : Câble / DSL
- 📦 Avantages : Excellent service client, facturation simple et claire
- ✅ Recommandé pour : Résidents de l’Ontario qui recherchent un bon service et de la transparence.
⚠️ À noter : Principalement disponible en Ontario ; peu ou pas de couverture ailleurs
8. Oxio
- 🌐 Type de connexion : Câble
- 📦 Avantages : Marque jeune et moderne, interface agréable, gestion autonome du compte en ligne
- ✅ Recommandé pour : Jeunes utilisateurs à la recherche de simplicité et de transparence.
⚠️ À noter : Appartient à Vidéotron ; les meilleures offres sont disponibles au Québec
9. EBOX
- 📍 Siège social : Québec
- 🌐 Type de connexion : Câble / DSL
- 📦 Avantages : Interface conviviale pour les francophones, tarification juste et claire
- ✅ Recommandé pour : Utilisateurs francophones résidant au Québec.
⚠️ À noter : Avis partagés sur le service client ; couverture surtout à l’est du Canada
10. VMedia
- 🌐 Type de connexion : Câble / DSL
- 📦 Avantages : Forfaits combinés Internet + télévision à prix avantageux
- ✅ Recommandé pour : Familles à petit budget qui souhaitent un pack Internet + télé.
⚠️ À noter : Présence concentrée dans l’Est du pays ; compatibilité des équipements à vérifier soi-même
❓ Questions fréquentes sur Internet au Canada
Q : Je n’ai pas d’historique de crédit au Canada — que faire ?
R : Choisissez un fournisseur sans vérification de crédit comme TekSavvy, Oxio ou Carry. Si vous préférez un grand fournisseur, certains revendeurs ou agences peuvent vous aider à souscrire — parfois en servant de garant, avec dépôt éventuel.
Q : Comment savoir quels services Internet sont disponibles chez moi ?
R : En appartement ou condo, demandez au gestionnaire : certains immeubles ont des exclusivités Bell/Rogers. Sinon, utilisez Planhub.ca ou WhistleOut.ca pour vérifier selon votre adresse.
Q : Dois-je réinstaller Internet en cas de déménagement ?
R : La plupart des fournisseurs permettent le transfert, mais il faut prendre rendez-vous. Sinon, un nouveau compte et des frais d’activation peuvent être nécessaires.
Q : Comment éviter les coupures lors d’un déménagement ?
R : Faites d’abord activer le nouveau service, puis annulez l’ancien — ainsi, pas de coupure entre deux adresses.
Q : Peut-on négocier les prix ? Meilleur moment ?
R : Oui ! Appelez pour demander un “price match” ou une “offre fidélité”. Par exemple : “Rogers m’offre $55. Vous pouvez aligner ? Sinon je change.” Moments idéaux : Black Friday, Boxing Day ou 30 jours avant la fin du contrat.
📢 Astuces des fournisseurs & pièges à éviter
- Prix promo temporaires : Les tarifs réduits ne durent souvent que 12 à 24 mois. Ensuite, ils peuvent grimper de 20 à 50 $/mois.
- Frais de location de modem : Certains fournisseurs facturent la location de l’équipement. Les indépendants permettent souvent l’utilisation de votre propre modem.
- Frais d’installation variables : TELUS installe gratuitement, mais l’activation du DSL chez Bell peut coûter jusqu’à 150 $.
- **Ralentissements en soirée (câble) **: Les connexions câble sont souvent plus lentes aux heures de pointe. La fibre est préférable pour les gros utilisateurs.
- Limites de données : Les FSI indépendants offrent plus souvent des forfaits illimités.
- Délais du service client : Rogers répond plus vite ; chez TekSavvy, le courriel peut prendre jusqu’à 48 h.
- Délais d’installation plus longs : TekSavvy et Oxio nécessitent souvent 5 à 10 jours.
- Contrats exclusifs d’immeuble : Certains immeubles n’autorisent qu’un seul fournisseur — vérifiez auprès du gestionnaire.
- Publicité “fibre” trompeuse : Certains fournisseurs appellent “Fibe” des offres DSL à moins de 100 Mbps. Demandez des détails avant de signer.
🧭 Conclusion : Quel fournisseur vous convient le mieux ?
- 💸 Petit budget / Pas d’historique de crédit → TekSavvy, Oxio, Carry
- 🏠 Bon crédit et prêt à signer un contrat pour économiser → TELUS, Bell, Rogers
- ⚡ Jeux en ligne / Télétravail / Streaming HD → TELUS PureFibre, Bell Fibe
- 🔄 Déménagements fréquents / Séjour temporaire → Start.ca, EBOX, Oxio (sans contrat, résiliable à tout moment)
- 📞 Service client prioritaire → Start.ca (bon support téléphonique), Rogers (ligne 24/7)
📌 Si vous habitez au Québec, en plus de Bell, EBOX et Oxio, pensez aussi à Vidéotron, un acteur régional important. Nous le présenterons dans un prochain article.
📌 Certaines villes disposent de fournisseurs locaux efficaces, comme Urbanfibre à Vancouver ou Beanfield à Toronto. Ils proposent souvent de meilleurs prix et des vitesses plus élevées, mais leur couverture est limitée. Vérifiez les options locales avant de choisir.


📎 Outils indispensables pour comparer les forfaits
WhistleOut – Comparateur de forfaits Internet
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