Consulter un médecin au Canada : le guide complet pour nouveaux arrivants
Pour beaucoup de nouveaux arrivants, le système de santé canadien semble déroutant :
Pourquoi faut-il passer par un médecin de famille pour un simple rhume ? Pourquoi les spécialistes prennent-ils des mois ? Et pourquoi faut-il payer les médicaments ?
Pas de panique — ce guide vous explique, étape par étape, le vrai parcours de soins au Canada, afin que vous sachiez quoi faire dans chaque situation.
🪪Votre billet d’entrée : la carte santé et le médecin de famille
Avant de pouvoir consulter au Canada, il vous faut deux éléments essentiels : une carte santé et, idéalement, un médecin de famille.
La carte santé est votre clé d’accès au système public — sans elle, vous devrez payer vos soins vous-même. Faites la demande dès votre arrivée dans une nouvelle province, car certaines imposent une période d’attente allant jusqu’à trois mois.
Le médecin de famille est votre point de référence : il connaît vos antécédents médicaux et gère la plupart des problèmes courants. Chaque province dispose d’un registre permettant aux résidents d’être jumelés à un médecin.
Une fois inscrit, un simple appel ou rendez-vous en ligne suffit souvent pour régler les petits soucis de santé.
💡 Astuce : ne tardez pas à chercher — les bons médecins affichent vite complet !
📘 Pour savoir comment en trouver un, consultez notre article :
Comment trouver un médecin de famille au Canada
📘 Pour savoir comment demander et utiliser votre carte santé dans chaque province canadienne, consultez notre article :
Cartes santé au Canada : délais d’attente et couverture hors province
🤒Que faire quand on tombe malade : quatre situations courantes
Tomber malade au Canada peut sembler compliqué, surtout quand on ne sait pas vers qui se tourner. Le bon choix dépend de la gravité de vos symptômes et du moment où ils apparaissent. Voici comment la plupart des Canadiens s’y prennent pour obtenir les bons soins au bon endroit.
1️⃣En journée : petits problèmes de santé
Si vous tombez malade pendant les heures normales de clinique, deux options s’offrent à vous selon que vous ayez ou non un médecin de famille.
Si vous avez un médecin de famille : téléphonez à la clinique pour prendre rendez-vous. La plupart peuvent vous recevoir en un ou deux jours pour des problèmes courants comme un rhume, une toux persistante ou une éruption cutanée.
Si vous n’avez pas de médecin de famille : rendez-vous dans une clinique sans rendez-vous (walk-in). Plus vous y allez tôt, moins l’attente sera longue. Vous pouvez chercher « walk-in clinic » sur Google Maps ou visiter un centre de santé communautaire qui accepte les patients sans rendez-vous.
Pour confirmer la disponibilité :- Consultez le site Web de la clinique pour voir si elle accepte les walk-ins.
- Ou appelez simplement à la réception.
💡 Astuce : Profitez-en pour aborder d’autres petits besoins — par exemple demander une ordonnance de massothérapie pour vos assurances.
2️⃣Soirées et fins de semaine : quand les cliniques sont fermées
Si vous tombez malade en dehors des heures normales ou qu’aucune clinique sans rendez-vous n’est disponible, la télémédecine est souvent la solution la plus pratique.
Grâce aux plateformes de soins virtuels, des médecins canadiens autorisés peuvent vous consulter par vidéo ou téléphone, prescrire des médicaments, délivrer des notes médicales ou recommander des tests.
Certains services sont couverts par les régimes publics ou collectifs, tandis que d’autres demandent des frais modestes.
Des plateformes comme Maple, TELUS Health Virtual Care et Tia Health sont très utilisées, mais chaque province propose aussi ses propres programmes de télésanté.
La plupart du temps, vous pouvez obtenir un rendez-vous le jour même — pratique pour éviter les déplacements inutiles.
💡 Astuce : Pour les problèmes mineurs comme les infections légères, les irritations de la peau ou le renouvellement d’ordonnance, la télémédecine fait gagner du temps et de l’énergie.
3️⃣Urgent, mais pas une urgence vitale
Si votre état n’est pas critique mais ne peut pas attendre — forte fièvre, coupure profonde, douleur aiguë, suspicion de fracture — rendez-vous dans un centre de soins urgents (Urgent Care).
Ces cliniques sont faites pour les problèmes qui nécessitent une attention rapide sans passer par l’urgence de l’hôpital.
Aucune recommandation n’est requise et la plupart acceptent les patients sans rendez-vous. Les cas sont traités selon la gravité, donc un certain temps d’attente est possible.
Cherchez « urgent care clinic near me » sur Google Maps pour trouver le centre le plus proche et vérifier les heures d’ouverture avant de partir.
💡 Astuce : Apportez votre carte santé et une pièce d’identité. Si possible, téléphonez avant pour savoir si le centre offre des services d’imagerie ou de laboratoire.
4️⃣Urgences : quand la vie est en danger
Si vous ressentez une douleur à la poitrine, des difficultés à respirer, une hémorragie importante, une perte de conscience ou êtes impliqué dans un accident grave, composez le 911 ou rendez-vous immédiatement à la salle d’urgence.
À l’hôpital, les patients sont évalués selon la gravité de leur état — les cas critiques sont pris en charge en priorité, tandis que les moins urgents peuvent devoir attendre plusieurs heures.
🚑 À savoir : Les transports ambulanciers ne sont pas gratuits dans la plupart des provinces. Une facture (souvent entre 50 $ et quelques centaines de dollars) est envoyée par la suite.
💡 Astuce : Apportez votre carte santé, une pièce d’identité et la liste de vos médicaments ou allergies pour faciliter votre prise en charge.
💊Après la consultation : trois suites possibles
Après avoir vu un médecin, votre visite se termine généralement de l’une de ces trois façons : une ordonnance, une demande d’examens ou une référence vers un spécialiste.
Voici ce qu’il faut savoir dans chaque situation.
A. Médicaments sur ordonnance
Si votre médecin vous remet une ordonnance, apportez-la dans une pharmacie comme Shoppers Drug Mart, Rexall, London Drugs ou Pharmasave.
Le pharmacien vous expliquera comment prendre le médicament et répondra à vos questions.
Les médicaments sur ordonnance ne sont généralement pas couverts par les régimes publics, mais les assurances collectives ou étudiantes remboursent souvent une partie ou la totalité du coût.
Les produits en vente libre — analgésiques, médicaments contre le rhume, vitamines — peuvent être achetés directement sans ordonnance.
💡 Astuce : Gardez vos reçus — ils sont nécessaires pour soumettre une demande de remboursement auprès de votre assureur.
B. Analyses et examens médicaux
Si votre médecin demande des analyses de sang, une radiographie ou une échographie, vous pouvez généralement choisir l’endroit où les faire.
Les hôpitaux proposent ces services, mais les centres de diagnostic privés sont souvent plus rapides.
Parmi les options courantes : LifeLabs (analyses de sang et d’urine, présent en C.-B. et en Ontario), Dynacare (Ontario, Manitoba) et West Coast Medical Imaging (WCMI) en C.-B. pour les examens d’imagerie.
Chaque centre possède son propre système de rendez-vous — certains acceptent les sans-rendez-vous, mais la plupart exigent une réservation.
💡 Astuce : Cherchez sur Google Maps :medical imaging centre, x-ray clinic ou lab testing pour repérer les laboratoires les plus proches.
C. Référence vers un spécialiste
Au Canada, il faut presque toujours une référence de votre médecin de famille pour consulter un spécialiste — cardiologue, ORL, gynécologue, orthopédiste, etc.
Les délais d’attente varient selon la province et la spécialité : de quelques semaines à plusieurs mois.
Une fois la référence envoyée, le bureau du spécialiste vous contactera pour fixer un rendez-vous.
Lors de la consultation, il pourra prescrire d’autres examens, ajuster votre traitement ou recommander une chirurgie ou une hospitalisation.
Les hospitalisations et interventions chirurgicales sont couvertes par la carte santé provinciale, mais les extras comme les chambres privées, la télévision ou le stationnement sont à vos frais.
💡 Astuce : Conservez une copie de votre référence et les coordonnées du spécialiste — utile pour faire un suivi si vous n’avez pas de nouvelles après quelques semaines.
📝En résumé : le guide de décision à garder sous la main
Quand vous ne savez pas où aller, suivez ce petit guide :
Est-ce une urgence vitale ?
→ Oui → Composez le 911 ou allez à l’urgence
→ Non → Passez à la suiteFaut-il consulter rapidement ?
→ Oui → Clinique sans rendez-vous, centre de soins urgents ou télémédecine
→ Non → Prenez rendez-vous avec votre médecin de familleQue vous a prescrit le médecin ?
→ Médicaments → Rendez-vous à la pharmacie
→ Analyses → Prenez rendez-vous avec un laboratoire ou un centre d’imagerie
→ Référence → Attendez le spécialiste (et faites un suivi au besoin)
💡 Astuce : Gardez ce schéma en tête — il vous fera gagner du temps et évitera bien des allers-retours inutiles.
🌟Dernier rappel
Au Canada, le parcours de soins n’est pas une ligne droite — c’est plutôt un ensemble de portes qui s’ouvrent selon votre situation.
- Le médecin de famille est votre point d’entrée principal.
- Les cliniques sans rendez-vous et la télémédecine comblent les besoins quand votre médecin n’est pas disponible.
- Les centres de soins urgents et les urgences servent pour les cas graves.
- Les pharmacies et laboratoires assurent le suivi entre les visites.
💡 Ayez toujours votre carte santé sur vous, et si possible, apportez une pièce d’identité, la liste de vos médicaments et vos allergies — cela facilite la prise en charge.
💬 Avancez à votre rythme — le système de santé devient plus simple à mesure que vous en comprenez le fonctionnement. Le système canadien est bien organisé et veille sincèrement à votre santé.
