Booking.com figure parmi les principales agences de voyage en ligne, lancée en 1996 et filiale de Booking Holdings, basée à Amsterdam. Elle propose plus de 28 millions d’hébergements (hôtels, appartements, gîtes, villas) dans plus de 220 pays et territoires, en 43 langues.

Fonctionnalités :

Service client 24/7 multilingue, avec bureaux locaux (Canada, France, Pays‑Bas).
Avis vérifiés de clients (> 70 M) exclusivement après séjour réservé.
Services variés : hébergements, vols, voitures, taxis d’aéroport, activités, réservations de restos.
Programme fidélité Genius avec réductions et avantages.
Politiques flexibles : annulation gratuite, paiement à l’arrivée.

Booking.com agit comme intermédiaire : les hébergeurs fixent tarifs/disponibilités, et la plateforme prend une commission (généralement 15‑17 %) sans frais pour les clients. Elle impose des règles pour protéger les clients en cas de surbooking.

Points forts

Offre mondiale gigantesque pour tous les styles et budgets.
Transparence via avis authentiques.
Support local de qualité.
Aucun frais de réservation, options flexibles.

À considérer

En tant qu’intermédiaire, Booking.com ne contrôle pas toujours les prestations des hôtes.
Les commissions peuvent influencer les tarifs.

Conclusion
Pour les voyageurs canadiens, Booking.com est un choix fiable et complet pour l’hébergement et la planification de voyage, avec un vaste inventaire, des politiques souples, un support multilingue et sans frais clients. Les hôtes doivent noter la structure à commission et quelques litiges possibles.