Chanel

CHANEL Canada offre une expérience de luxe raffinée mêlant mode, beauté, parfum, horlogerie, haute joaillerie et accessoires, présentés sur une plateforme numérique élégante.

Le site propose des contenus bilingues (anglais/français), des visuels riches, et une navigation claire dans des catégories telles que Maquillage, Soins, Parfum, Lunettes et Mode. Les utilisateurs peuvent acheter en ligne certains produits beauté et parfum, avec services comme essai virtuel, livraison gratuite, retours faciles et prise de rendez-vous en boutique. Pour la lunetterie, la livraison et le remplacement des verres sont offerts.

Le service “Trouvez une boutique” répertorie les Beauty Boutiques à Toronto et Montréal, avec horaires et services disponibles. “Chanel et moi” inclut l’entretien produit, guide des tailles pour lunettes, support authenticité et garanties.

Chanel Canada ULC, filiale à part entière de Chanel Limited (siège au Royaume-Uni), opère six boutiques mode en Ontario, Québec, Alberta et Colombie-Britannique, et distribue parfums et produits beauté dans plus de 550 points de vente à travers le pays. Des rapports sur le travail forcé moderne et des engagements durables sont publiés pour mettre en avant la responsabilité et transparence de l’entreprise.

Le service client est joignable par téléphone sans frais et par courriel, avec FAQ couvrant livraison, modes de paiement et retours. L’expérience en ligne reflète le patrimoine de la marque, offrant une intégration fluide du numérique, du storytelling et d’un service haut de gamme. Les prix restent positionnés dans le luxe, adaptés aux clients exigeants recherchant prestige et service plutôt que grande accessibilité.