Aperçu

Fondé en 1882 à Toronto par James Grand, Grand & Toy débuta comme service de livraison de papeterie tirée par des chevaux. Au fil des décennies, il est devenu un fournisseur B2B de premier plan pour les entreprises canadiennes en matériel et services de bureau. Les étapes marquantes incluent le lancement du mobilier en 1912, des services de conception en 1929 (G&T Interiors), ainsi qu'un virage intégral vers le modèle en ligne dès 2014. Aujourd’hui, filiale de The ODP Corporation (NYSE : ODP), il dessert plus de 30 000 entreprises, couvrant des secteurs variés.

Atouts

Héritage de plus de 140 ans au service des entreprises canadiennes, solidité et innovation historiques.
Offre complète B2B : fournitures de bureau, mobilier, technologie, services d’impression et marketing, aménagement, santé et sécurité.
Orientation client forte avec tableaux de bord, gestion de compte dédiée et solutions professionnelles sur mesure.
Engagement concret en développement durable et responsabilité sociale, incluant programmes de recyclage et pratiques éthiques.

Points à considérer

Le passage d’un modèle consommateur à un modèle B2B entièrement en ligne peut déstabiliser les clients historiques.
L’accès aux prix et aux fonctionnalités nécessite un compte professionnel — le site est « gated » pour les entreprises.
En tant que fournisseur B2B spécialisé, les tarifs et modalités de livraison peuvent différer des grands distributeurs généralistes.

Conclusion

Grand & Toy marie un passé prestigieux à une orientation B2B moderne, proposant aux entreprises canadiennes une gamme intégrée de solutions de bureau. Il est conseillé de créer un compte professionnel, de découvrir les services adaptés et d’interagir avec l’équipe de compte pour maximiser l’expérience.