Jeunesse, J'écoute

Kids Help Phone est un organisme de bienfaisance canadien dédié à la santé mentale et au bien-être des jeunes. Il offre un soutien gratuit, confidentiel et 24 h/24 et 7 j/7 en anglais et en français (et via interprètes dans plus de 100 langues) par téléphone, texto et chat en ligne. Son mandat couvre tout sujet auquel les jeunes peuvent être confrontés : détresse émotionnelle, intimidation, abus, relations, pensées suicidaires — dans un espace sûr et sans jugement.

Comment accéder aux services

Les jeunes de tout le Canada peuvent composer le 1-800-668-6868 pour parler à un conseiller professionnel à toute heure du jour ou de la nuit. Ils peuvent aussi texter « CONNECT » au 686868 pour engager une conversation par SMS ou message en ligne avec un intervenant formé bénévole. Le clavardage en ligne est également disponible. Le service est national quel que soit l’endroit où le jeune se trouve.
De plus, pour les crises suicidaires, l’organisation est partenaire du service national à trois chiffres 9-8-8 : Suicide Crisis Helpline — ainsi, lorsqu’un jeune appelle via 9-8-8, il peut être relié à Kids Help Phone dans le cadre du réseau.

À qui cela s’adresse

Le groupe cible principal est composé des enfants, adolescents et jeunes adultes de tout le Canada — sans égard à l’emplacement, l’origine, l’identité ou le sujet. Le service met l’accent sur l’inclusion, l’équité et l’accessibilité : il dispose d’initiatives spécifiques pour les jeunes autochtones, les jeunes noirs, les nouveaux arrivants et les communautés multilingues. Même si un adulte contacte le service, il sera dirigé vers l’aide appropriée.

Pourquoi c’est important

Les jeunes font face à des défis de santé mentale de plus en plus complexes, notamment anxiété accrue, isolement, intimidation et risque suicidaire. En offrant une ressource toujours ouverte, gratuite et d’envergure nationale, Kids Help Phone contribue à réduire les barrières à l’accès à un soutien immédiat. Il collecte aussi des données et mène des recherches pour éclairer les politiques et pratiques en matière de santé mentale des jeunes.
En outre, puisque le service est numérique et accessible via téléphone, texto, chat — il correspond aux modes de communication préférés de nombreux jeunes, surtout ceux qui hésitent à parler en personne.

Notes pratiques & limites

Bien que le service soit très étendu, ce n’est pas un fournisseur de thérapie à long terme : il offre de la consultation ou un soutien en crise immédiate, puis peut orienter vers des services de suivi selon les besoins. Les jeunes ayant des conditions psychiatriques complexes ou chroniques peuvent nécessiter des services de suivi au-delà de ce que cette ligne fournit.
Autre note : même si des milliers de langues sont accessibles via interprètes, la disponibilité peut varier et il peut y avoir, dans de rares cas, un léger délai.
Enfin, bien que les services soient gratuits et confidentiels, si quelqu’un est évalué à risque imminent d’automutilation ou de suicide, les conseillers peuvent devoir impliquer les services d’urgence pour des raisons de sécurité.

Résumé

En bref : Si vous êtes au Canada, et vous êtes un jeune (ou connaissez un) confronté à une détresse émotionnelle, harcèlement, questions d’identité, pensées suicidaires ou simplement besoin de parler — Kids Help Phone propose un service national fiable, gratuit et multilingue accessible à tout moment. Savoir qu’il existe et faire appel tôt à cette aide peut faire la différence.