Le Queensway Carleton Hospital (QCH) est le seul hôpital communautaire complet de l’ouest d’Ottawa. Il offre des soins aigus et ambulatoires avec 355 lits et une équipe de plusieurs milliers de professionnels au service de la vallée de l’Ottawa. Les programmes phares comprennent l’Urgence, la Chirurgie, la Médecine, les Soins intensifs, la Naissance, la Gériatrie, la Santé mentale et la Réadaptation.

Services et accès

Le service d’urgence est ouvert 24/7 et fait partie des plus fréquentés en Ontario, avec un volume important de visites dont une part pédiatrique. Les unités médicales et chirurgicales prennent en charge des interventions courantes et complexes, avec des cliniques ambulatoires dédiées. Les aînés bénéficient d’unités adaptées et de programmes de jour visant à prévenir le déclin fonctionnel et à sécuriser le retour à domicile.

Expérience patient

Le portail Connected Care permet de consulter en ligne résultats de laboratoire, rapports, médicaments au congé, historique des visites et rendez-vous à venir. Il prend en charge les visites virtuelles et plusieurs langues. Les utilisateurs d’iPhone peuvent intégrer leurs données via Apple Health; sur Android et iOS, l’appli MEDITECH « MHealth » (nom du portail : Connected Care) est disponible. Des services d’interprétation, de soins spirituels, ainsi que des informations de stationnement et de transport complètent l’accueil.

Naissance et soins familiaux

Le programme de naissance met l’accent sur une approche centrée sur la famille, avec des services prénataux à postnataux et une coordination avec les partenaires communautaires. L’imagerie, la pharmacie, la réadaptation et la santé mentale facilitent les parcours de soins.

Localisation et infos pratiques

Situé au 3045, Baseline Road, dans l’ouest d’Ottawa, l’hôpital propose des cartes, des renseignements sur le stationnement et des consignes pour les visiteurs. Pour les besoins non urgents, privilégiez le portail, les cliniques et les ressources communautaires; pour les urgences, l’Urgence demeure accessible 24/7.

Gouvernance et réseau

QCH est un hôpital communautaire sans but lucratif financé publiquement au sein du système de santé de l’Ontario, membre de l’Ontario Hospital Association et partenaire du réseau CHAMP pour le dossier médical partagé. Sa mission : des soins de qualité, compatissants et coordonnés pour la communauté.