988 Suicide Crisis Helpline

9-8-8：自杀危机热线是加拿大全国性的三位数免费热线，面向任何正在经历自杀意念或严重情绪困扰的人。该服务于2023 年11 月 30 日全国启动，由多伦多的成瘾与心理健康中心（CAMH）负责协调，与各省/地区危机热线合作。服务全年无休、24 小时，并支持语音通话和短信。其核心目标是在关键时刻提供立即、温暖、专业的倾听，并在必要时链接本地资源。

服务流程

当用户拨打或发送短信至 9-8-8 时，会连接到经培训的危机应答者。他们将无评判地倾听、协助你探索保持安全的方法，必要时协助转介本地资源。若判断用户处于即刻危险，可能联系紧急服务。
服务以英语和法语为默认语言；若需要其他语言，亦可通过译员进行。对于聋或听障人士，亦支持视频中继服务（ASL/LSQ）或 TTY/IP 中继。服务免费，用户即便不确定是否属于“危机状态”也可拨打或短信，倾诉就有帮助。

适用人群

该热线适用于加拿大境内任何因为自杀意念、情绪困扰或担心他人安全而需要帮助的人。服务采用创伤知情、文化适配的方式（包括与 “希望康复热线”（Hope for Wellness Help Line）等为原住民设计的合作伙伴），覆盖城市、乡村、偏远和北方社区。虽然重点在预防自杀，但也欢迎因情绪危机而寻求支持的人士，不必只限于明确自杀念头者。

重要性

自杀在加拿大仍为重大公共卫生问题。9-8-8 提供简易记忆的拨号方式，同时通过全国近 40 个地方/省/领地的危机热线网络，24 小时提供语音＋短信支持，大幅降低求助门槛。
最新数据显示：参与的 37 个伙伴机构平均答复率约 85%，语音平均等待时间约 1 分 45 秒，短信约 2 分 12 秒。快速响应对于处于危机中的人至关重要。

实用提示

若你或他人处于立即危险状态，应立即拨打 9-1-1，不应等待。
即使你不确定自己“够不够严重”，也鼓励拨打或短信 9-8-8：应答者会协助你判定下一步。
建议将该号码保存在手机中，并告知亲友：知道有这样的资源，本身就是一种保护。
该服务虽然全国通用，但实际应答可能由你所在地区的合作伙伴负责。该热线为危机干预服务，并非长期治疗；如需持续支持，应联系本地心理健康机构。

限制说明

该热线主要提供即时危机支持，不做长期咨询或治疗。因各地资源不同，等待时间或转介选项可能略有差异。尽管可调译多种语言，但不能保证所有语言均可立即提供。服务为志愿/专业应答组合，虽尽力提供帮助但不能保证“解决”所有问题；越早联系越可提升安全。

简要总结

简而言之：在加拿大，若你正在经历自杀想法或严重情绪困扰，或担心身边有人处于类似状态，拨打或短信 9-8-8 即可连接一个全国免费、协调良好、全天候可用的危机支持服务。在你最需要的时候，有人愿意听你说，有人愿意陪你走过那段难熬的时刻。