Hôpital de la Cité-de-la-Santé

Laval 健康与社会服务综合中心（CISSS de Laval）是魁北克省的公共机构，负责拉瓦尔地区的健康与社会服务规划、协调与提供。其任务包括医院、康复中心、长期护理、精神健康、公共卫生、门诊诊所、家庭／老人／弱势人群服务等。

提供的主要服务

• 医疗门诊：包括基层医疗、专科门诊、诊断检测、实验室服务及疫苗接种等。
• 公共卫生：健康普查、疫苗接种、健康教育与预防，以及提供减少急诊需求的资源和替代方案。
• 医疗记录访问、用户空间（usager / user），投诉与服务质量报告，以及用户体验调查。
• 社会服务：照护者支持（家庭照护者）、居家照料、精神健康支持、社区与门诊辅助服务。

可达性与日常运作

• 语言服务：提供法语与英语服务；设有中心办公室、热线、公共信息与指南。
• 设施网络广泛：拉瓦尔地区有多个门诊诊所、实验室、专科服务点，用户可以通过设施地图找到最近的诊所。
• 非紧急情况有急诊替代方案，以及外部门诊／专科诊所的优先级分配。

优势与挑战

优势：

• 服务类型全覆盖，从公共卫生到社会服务、医疗到诊断再到长期护理，都包含在体系内，便于资源整合。
• 为用户提供医疗记录访问以及用户反馈与投诉机制，增加透明度与用户参与。
• 社区服务与基层设施众多，使得大多数居民能在就近地点接受服务。

挑战：

• 专科服务或非紧急预约可能等待时间较长。
• 对于交通不便、对语言支持需求高的人群，仍需改进服务可达性。
• 在资源、人力或设施压力大的情况下（如公共卫生紧急事件、疫苗推广、心理健康需求提升）可能会显露系统瓶颈。

实用信息

• 总部地址：1755, boulevard René-Laennec, Laval, Québec, H7M 3L9；电话：450-668-1010。
• 安装设施数量：包括 32 个设施，其中有 2 家医院中心、2 个门诊中心、多个家庭医疗集团（GMF）、超级诊所、多个社区服务中心 (CLSC)、长期照护和康复中心。
• 提供法语与英语服务；用户可通过网站查找诊所、获取医疗记录、提交反馈或投诉；公共卫生建议与预防资源可在线获取。